Política de privacidade

Última atualização: 21 de fevereiro de 2026

 

A Toque de Luz® opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de te proporcionar, a ti, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Toque de Luz® conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-te os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando nos visitas, utilizas ou efetuas uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

 

Lê atentamente a presente Política de Privacidade.

Quando utilizas e acedes a qualquer um dos Serviços, confirmas que leste a presente Política de Privacidade e compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

 

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, para que não sejam passíveis de identificar ou estar razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo da forma como interages com os Serviços, o local onde vives e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o teu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
• Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações da transação incluindo os itens que visualizas, adicionas ao carrinho, à lista de desejos ou compra, devolves, trocas ou cancelas e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma verificação de assistência ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages ou navegas nos Serviços.

 

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou, de outra forma, nos forneces informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, assim como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

 

Como Utilizamos as tuas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato contigo, processar pagamentos, processar encomendas, recordar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada como, por exemplo, ao recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais no sentido melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para efeitos de marketing e promoções, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio e para te apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos itens que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e criar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. É altamente recomendável não partilhar o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros detalhes de acesso com outras pessoas.
• Comunicações Contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar assistência ao cliente, respondermos às tuas comunicações, prestar serviços eficazes e manter uma relação comercial contigo.
• Motivos Legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos provenientes de serviços de aplicação da lei ou de agências governamentais, investigar ou participar em citações civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais contenciosos e aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

 

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para te prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros tendo por base a sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações em conformidade com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do teu local de residência, podes ter o direito de nos instruir para não partilhar as tuas informações com a finalidade de apresentar anúncios e marketing direcionados tendo por base a tua atividade online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos instruis, solicitas ou, de outra forma, consentes com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para te enviar produtos ou quando utilizas widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, de outro modo, no nosso grupo de empresas.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

 

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as tuas informações pessoais relacionadas com o teu acesso e utilização dos Serviços a fim de prestar e otimizar os Serviços. As informações que submeteres aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu local de residência, a fim de prestar e otimizar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das tuas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo para responder aos teus pedidos para exercer os teus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e quaisquer direitos teus, visita a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Dependendo do teu local de residência, poderás exercer determinados direitos no que diz respeito às suas informações pessoais aqui Ligação do Portal de Privacidade da Shopify.

 

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires as ligações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão, a integridade ou a fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações fornecidas por ti em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto na medida em que sejam divulgadas nos Serviços.

 

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as respetivas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo para pedir que sejam eliminadas. À Data Efetiva da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e Retenção das suas Informações

Está ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante o tráfego. Recomendamos que não recorras a canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual retemos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a tua conta, para te prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

 

Os teus Direitos e Escolhas

Dependendo do teu local de residência, podes ter parte ou a totalidade dos direitos indicados abaixo em relação às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido, na medida permitida por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Podes ter o direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Eliminação. Podes ter o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Retificação. Podes ter o direito de solicitar a retificação das tuas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das tuas informações pessoais que tivermos em nossa posse e de solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir as Preferências de Comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais, e podes optar ativamente por não participar na receção dos mesmos a qualquer momento, através da opção de anular subscrição apresentada nos e-mails que te enviamos. Se optares ativamente por não participar, podemos ainda enviar-te e-mails não promocionais, tais como e-mails sobre a tua conta ou encomendas efetuadas por ti.

 

Se residires no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e te forem aplicáveis exceções e limitações previstas pela legislação local, podes exercer os seguintes direitos, além dos direitos indicados acima:

• Oposição ao Tratamento e Restrição do Tratamento: Podes ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais para determinadas finalidades.
• Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar as tuas informações pessoais, tens o direito de revogar esse consentimento. A revogação do teu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento baseado no consentimento dado antes da revogação.

Podes exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e quaisquer direitos inerentes, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não fazemos discriminação com base no teu exercício de um destes direitos. Podemos ter de verificar a tua identidade antes de processar os teus pedidos, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um agente autorizado para efetuar os pedidos em teu nome com a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que está autorizado por ti a agir em seu nome, pelo que podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido nos termos da lei aplicável.

 

Reclamações

Se pretenderes reclamar sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, podes contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do teu local de residência, podes ter o direito de contestar a decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo ou apresentar a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados aqui.

 

Transferências Internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do teu país de residência.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, exceto se a transferência de dados ocorrer para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível de proteção adequado.

 

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da “Última atualização” e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

 

Contacto

Caso tenhas alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejares exercer qualquer um dos direitos que te assistem, podes telefonar para o número +351 939 908 002 , enviar-nos um e-mail para toquedeluz.nunomorgado@gmail.com ou contactar-nos através de Rua Diogo Cão, 28, Azeitão, 2925-405, Azeitão, Portugal.